سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 1/12/2025
اسم المتجر: مارفيلا
السجل التجاري: (7037716102)
العنوان: حي سلطانة بريدة 52385 – المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: +966551003811
أولاً: تجهيز الطلبات (Processing Time)
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–24 ساعة من تأكيدها.
- الطلبات المؤكدة بعد الساعة 3 عصرًا يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
- قد تتأثر مدة التجهيز في أيام العطل الرسمية أو الضغط الموسمي.
ثانيًا: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
داخل بريدة (القصيم)
- التوصيل عن طريق: مندوب خاص
- وقت التوصيل: من 4 عصرًا إلى 10 مساءً
- يتم الاتصال بالعميل قبل التوصيل للتنسيق.
باقي مدن المملكة
- شركة الشحن: J&T Express
- مدة التوصيل المتوقعة: 2–4 أيام عمل
- تعتمد مدة التوصيل على تجاوب العميل مع شركة الشحن.
رسوم الشحن المحلي
- الشحن داخل المملكة: 19.99 ريال سعودي
- شحن مجاني للطلبات التي قيمتها 99 ريال أو أكثر
- قد تختلف الرسوم حسب وزن الشحنة أو الموقع البعيد.
ثالثًا: الشحن الدولي
- رسوم الشحن الدولي: 70 ريال سعودي
- مدة التوصيل: 5–10 أيام عمل
- يتم التسليم على العنوان المسجّل، وفي حال تعذّر الوصول، يتم تحويل الشحنة لأقرب فرع للشركة.
- العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضريبية حسب قوانين الدولة المستقبلة.
رابعًا: التتبّع Tracking
- يتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد شحن الطلب مباشرة.
- يمكن متابعة الطلب عبر موقع شركة الشحن.
خامسًا: مسؤولية العنوان والشحن المرتجع
- يجب التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إكمال الطلب.
- أي خطأ في بيانات العميل قد يؤدي إلى تأخير أو إعادة الشحنة.
- في حال رجوع الشحنة بسبب خطأ من العميل، يتحمّل العميل رسوم الشحن الإضافية.
سادسًا: الملاحظات العامة
- بلد التوصيل الأساسي: المملكة العربية السعودية
- يتم تحديث سياسة الشحن عند الحاجة دون إشعار مسبق.
- في حال وجود أي استفسار، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أعلاه.
